développer un système de médiation indépendant, impartial, spécialisé, transparent et accessible au sens de la Loi sur les Services Financiers (LSFin) et la Loi sur les Etablissements Financiers (LEFin); l'association existe et agit notamment sur la base d'un mandat légal accordé par le DFF mais peut exercer d'autres activités similaires sur mandat privé qui ne posent pas de conflit d'intérêts; elle n'a pas de buts lucratifs, n'exerce pas ses activités à titre commercial et agit dans l'intérêt public; FINSOM est un organe de médiation ou bureau de l'ombudsman; par ses activités FINSOM permet aux entreprises affiliées d'être conformes à certaines obligations légales en matière de protection des investisseurs et de la santé au travail ainsi que de gérer leurs risques opérationnels et les risques de réputation; elle contribue à/au : a. la protection des clients ainsi qu'à celle des employés et des entreprises afin de les protéger contre des pratiques commerciales déloyales, b. bon fonctionnement de l'économie libre au sens de l'art. 94 Constitution fédérale, c. la surveillance du marché financier, d. la réduction des coûts de la santé au travail, e. décharger le système judiciaire; par son existence FINSOM contribue à l'image de la place financière suisse et à protéger sa réputation